Formålet med et kvalitetssystem er at beskrive, hvorledes skolens interessenter har det med skolen. Kvalitetsvurdering skal vise, hvor skolens ydelser fungerer godt, og hvor de evt. fungerer mindre godt. Hvor er skolens stærke sider, og hvor kan vi gøre det bedre?
Ideen udspringer af servicemanagement-teorien. Denne teori bygger bl.a. på, at enhver brugerorienteret virksomhed – og altså også en skole – skal fungere i en konkurrencesituation, og i denne konkurrence står man bedre, hvis man formår at imødekomme brugernes ønsker og behov.
Nu kan skolevirksomhed naturligvis ikke defineres som blot at give brugerne det, de ønsker.
Et kvalitetssystem skal ikke bruges til at sætte mål og dagsorden for skolen, men kvalitetssystemet kan give vigtig information i forbindelse med overvejelser over disse mål, og det kan være nyttig for os at blive set på udefra – som leverandør af ydelser og oplevelser, der måske kan blive bedre. Målinger og evalueringer kan derfor betragtes som tilkendegivelser, vi kan bruge til at fremme den faglige og pædagogiske udvikling af undervisning og fysiske faciliteter på skolen.
Det er ikke nyt at foretage måling af skolens kerne- og periferiydelser. Det har vi gjort i adskillige år. Det giver os mulighed for at kortlægge skolens studiemiljø og på baggrund af de indsamlede data at identificere, beskrive og vurdere eventuelle problemer. På basis heraf udarbejdes efterfølgende en handlingsplan for evt. justeringer i skolens kerne- og periferiydelser.
Evaluering og kvalitetsudvikling er to sider af samme sag. Efter Reformen er det både skolen og undervisningen der skal evalueres. Og der er en bagvedliggende forestilling om, at der skal være sammenhæng mellem disse.
I henhold til kvalitetsudvikling og resultatvurdering, skal skolen udvælge nogle nøgleområder til evaluering med henblik på opfølgende kvalitetsudvikling jf lov om åbenhed og gennemsigtighed LBK nr. 880 af 19/9-2005. Det betyder, at der vil forekomme evalueringsaktiviteter på to planer, dels på et undervisningsplan og dels på et organisatorisk plan, som på flere måder skal spille sammen, hvilket gør en koordinering påkrævet.
Kravene i kvalitetsbekendtgørelsen kan opstilles i 6 punkter. De benyttes som skabelon for skolens arbejde med beskrivelse af de generelle kvalitetsprocedurer.
De krav, der stilles i §3 i Kvalitetsbekendtgørelsen om en løbende belysning af, hvordan arbejds- og undervisningsformer understøtter elevernes kompetenceudvikling, svarer til dels til de områder, evalueringsplanen skal dække. Denne del af kvalitetssystemet vil derfor bestå af en henvisning til evalueringsplanen.
Kriterier handler ikke om rigide standarder eller mindstemål, men om kriterier for god praksis, som kan efterleves i varierende grad og opfyldes på forskellig vis. Det kan være et mål for formuleringen af kriterier, at de både skal være tilstrækkeligt præcise til at kunne fungere som vurderingsgrundlag og samtidig være tilstrækkeligt åbne til at kunne rumme praksis på skolen.
Kvalitetsmodel
For at leve op til dette arbejder EUC Nord ud fra en cyklist model, hvor der måles på udvalgte områder med bestemte tidsintervaller. Hver gang der foretages en måling er der også et fast handlingsmønster som sikrer, at resultaterne bliver evalueret i forhold til målene i strategien, og at der handles på afvigelserne.
Vi prioriterer indsatsen, der hvor kvalitetsarbejdet giver det største udbytte for brugerne. Dette sker via fast tilrettelagte skemaundersøgelser hos brugerne samt en dialog med parterne, hvor det drøftes, hvilke indsatsområder de anser for væsentligst på baggrund af evalueringsresultaterne.
Endvidere følges der løbende op på ændringer i love og regler fra Undervisningsministeriet og Beskæftigelsesministeriet.
Der vil altid blive foretaget en vurdering af indsatsområderne i forhold til de ressourcer der er til rådighed.
Organisering af skolens systematiske arbejde med kvalitetsudvikling:
På EUC-Nord er det uddannelsescheferne der er ansvarlige for skolens arbejde med kvalitetsmodellen. Det er de enkelte uddannelsesledere der er ansvarlige for udviklingen af kvaliteten i uddannelsesafdelingen, således at ansvaret for en afdeling er knyttet tæt sammen med ansvaret for kvalitetsudviklingen.
Det er vigtigt at medarbejdere og elever er med til at tolke resultaterne af evalueringerne, da det er i det daglige arbejde den gode kvalitet opleves og udvikles, i mødet mellem eleven og underviser.
Skolens evalueringsværktøjer og procedurer er beskrevet, men nuanceringen af spørgsmålene og dialogen vil være forskellig fra afdeling til afdeling.
Oversigt over organisering:
Hvordan indsamler skolen de relevante data:
Data bliver indsamlet som kvantitative og kvalitative data. Dette sker via skolens elektroniske evalueringssystem og efterfølgende gennem dialog med interessenterne. Ud fra disse resultater udarbejdes der handlingsplaner.
Hvordan arbejder skolen med resultaterne fra de indsamlede data:
De indsamlede resultater fra evalueringer og undersøgelser danner udgangspunkt for skolens handlingsplaner, der opstilles på baggrund af resultaterne. Resultaterne indgår også i arbejdet med skolens strategiske udvikling . Disse handlingsplaner kan ses på skolens hjemmeside. Handlingsplanerne er opdelt i emner, handlinger, status og tidsperiode.
Eksempel på emne i handlingsplan:
Indsatsområde |
Mål
det, vi skal nå |
Handlinger,
der skal føre til målet og understøtte strategien |
Dokumentation og opfølgning |
Der er elever som har efterspurgt hjælp til dansk og matematik.
|
Alle elever der har behov for hjælp, skal have det. |
Der igangsættes hjælp til de elever der har bedt om det.
Derudover igangsættes der en screening for nye elever i forbindelse med kompetencevurderingen.
Der bliver etableret dansk og matematikværksted.
|
Juni 2011 evaluering:
Der er igangsat dansk og matematikværksted som eleverne bliver tilmeldt ud fra deres kompetencevurdering. |
Ved vurdering af resultaterne skal indsatsen vurderes i forhold til:
Er målene nået?
Er der sammenhæng mellem indsats og resultat?
Har processen været god?
Hvem er resultaterne til gavn for
For EUC Nord er det vigtig at opstillingen for forbedringsresultaterne foregår i dialog med skolens interessenter.
Drøftelserne af resultaterne af evalueringerne sker derfor i mange forskellige fora:
- Med eleverne i klasser eller hold
- Med de lokale uddannelsesudvalg
- I skolens bestyrelse
- Med et udsnit af virksomhederne
Drøftelser af resultaterne i skolens interne fora:
- I lærerteams
- På ledermøder
- I chefgruppen
Skolen sammenholder resultaterne med egne tidligere resultater.
Benchmarking:
EUC Nord sammenligner de opnåede resultater med andre skoler. Dette kan være
- Sammenligning af tilgangen til skolens uddannelser i forhold til tilsvarende skoler
- Sammenligning af eksamensresultater
- Sammenligning af gennemførelse af uddannelser
- Sammenligning af overførelsesprocent til de videregående uddannelser
Hvilke elementer kan indgå i skolens udviklingsmål:
Den markedsorienterende udvikling:
- Nye mål for skolens virksomhed
- Skolens kerneydelser
- Uddannelser og aktiviteter
Den interne udvikling:
- De pædagogiske og didaktiske metoder.
- Udvikling af medarbejderne
- Ledelsesudvikling
- Skolens fysiske resurser/miljø
- Elevernes uddannelsesmiljø
- Skolens administrative procedurer
- Udvikling af kvalitetsarbejdet
Uddannelsernes forskellighed
EUC Nord tilbyder en bred vifte af uddannelser som dækker både gymnasiale uddannelser, arbejdsmarkedsuddannelser, samt tekniske og merkantile erhvervsuddannelser. De forskellige uddannelser har hver især deres eget lovgrundlag og skal heraf følgende leve op til forskellige krav. Derfor har vi valgt at gruppere uddannelserne i nedenstående grupper som hver især lever op til de enkelte uddannelsers lovgrundlag
Hyperlink:
Nedenstående er link fra:
EUC Nord har faste procedurer for følgende kvalitetsmålinger i eud:
Elevtilfredshed af studiemiljø:
Eleverne bliver spurgt hvert andet år, hvordan de oplever skolens studiemiljø. Resultaterne bliver offentliggjorte, og der bliver i dialog med elever, lokale uddannelsesudvalg, lærere og ledere valgt hvilke indsatområder, der skal arbejdes med de kommende 2 år. www.eucnord/studeimiljø.dk
Elevtilfredshed med undervisningen:
Eleverne bliver spurgt en gang om året, hvordan de oplever undervisningen. Resultaterne bliver offentliggjorte, og der bliver i dialog med elever, lokale uddannelsesudvalg, lærere og ledere valgt hvilke indsatområder, der skal arbejdes med det kommende år. www.eucnord/undervisningstilfredshed.dk
Elevtilfredshed med den daglige undervisning:
I alle afdelinger evaluerer underviseren sin egen af undervisning minimum en gang på hvert skoleforløb.
Virksomhedstilfredshedsevalueringer:
Hvert andet år foretager EUC Nord en virksomhedstilfredshedsanalyse blandt udvalgte virksomheder. Resultaterne bliver offentliggjorte, og der bliver i dialog med virksomheder, lokale uddannelsesudvalg, medarbejdere og ledere valgt hvilke indsatsområder, der skal arbejdes med i de kommende år. www.eucnord/vikrsomhedstilfredshed.dk
Medarbejdertilfredshedsanalyser:
Hvert andet år bliver der gennemført en medarbejdertilfredshedsundersøgelse, herunder den psykiske APV. Resultaterne af denne undersøgelse bliver gennemgået med medarbejderne og i samarbejdet udvælges der de relevante indsatsområder. www.eucnord/medarbejdertilfredshed.dk
Fysiske rammer
Hvert tredje år gennemfører EUC Nord den lovpligtige APV hvor hele medarbejderstaben er involveret i forhold til egne arbejdsforhold. Der udarbejdes løbende opfølgningsmøder i de enkelte afdelinger med intern audit af medarbejder og ledelsesrepræsentanter.
Kvalitet i vejledningen:
Skolens strategiudvikling:
Udviklingen af skolens uddannelser og aktiviteter skal foregå i overensstemmelse med skolens vision og mission. EUC Nord har derfor valgt at holde et strategiseminar hvert andet år med skolens bestyrelse og chefgruppe, hvor skolens resultater fra de forskellige målinger evalueres og den fremtidige strategi udvikles.
Lokale undervisningsplaner og elevplan:
Et væsentligt bidrag til kvaliteten i undervisningen er indholdet i de lokale undervisningsplaner. Alle planer bliver revideret en gang om året i samarbejde med de lokale uddannelsesudvalg. Formålet er bl.a. at sikre evt. uhensigtsmæssigheder bliver rettet, samt at vi til hver en tid lever op til det lovmæssige grundlag for undervisningen. På de tekniske og merkantile uddannelser anvender skolen ”elevplan”, som medvirker til synlighed og gennemsigtighed i alle læringsaktiviteter og styrker de faste procedurer i tilrettelæggelsen og gennemførelsen af undervisningen. Ligeledes er det her man finder skolens pædagogiske værdigrundlag og praksis. www.eucnord/elevplan.dk
Målingernes intervaller
Evalueringerne og andre aktiviteter som er en del af kvalitetskonceptet, foregår med bestemte intervaller ud fra, at det skal være muligt at måle på de efterfølgende igangsatte handlinger inden næste evaluering. Nogle evalueringer/aktiviteter foregår hvert tredje år (orange) andre hver andet år (grønne) og nogle hvert år (blå).
Vi skelner mellem den løbende og den overordnede evaluering af undervisningen. Den løbende evaluering foretages mindst en gang pr skoleforløb i afdelingen, mens den overordnede evaluering på EUC Nord, foregår en gang om året.
Evalueringerne drøftes ligeledes i de lokale uddannelsesudvalg som rådgiver og vejleder skolen i uddannelsesmæssige spørgsmål etc..
Hvorledes formidles resultaterne:
Resultaterne af evalueringerne og de tilhørende handlingsplaner kan ses på skolens hjemmeside, og drøftes i bestemte tidsintervaller med relevante fora på skolen.
Synliggørelse af målene i udviklingsarbejdet er en væsentlig opgave, ligesom at holde fokus på at målene nås. Evalueringerne af dette er centralt i kvalitetsarbejdet og synliggøres i handlingsplanerne. Alle ledere er ansvarlig for dette inden for eget ansvarsområde.